Hvordan forandrer Forløbsguiden jeres arbejde?

Forløbsguiden kommer til at ændre måden, I arbejder med kommunikation på. Det gælder både for jer, som sender informationer ud, og for dem, der modtager dem. Forløbsguiden kommer til at give jer mulighed for at være i kontakt med jeres brugere på en ny måde. Og det vil for jer, give nye muligheder for hvordan jeres arbejde varetages i det daglige.

I kommer til at kunne skabe mere målrettede forløb til jeres brugere med værktøjerne, der hører til Forløbsguide-platformen. En af de største fordele ved at bruge Forløbsguiden er, at I får mulighed for at skræddersy jeres forløb helt ned til den enkelte bruger. På baggrund af de sidste mange års erfaringer fra vores andre samarbejdspartnere, har vi her samlet 5 konkrete fordele, hvor Forløbsguiden bidrager til at skabe positive forandringer i jeres dagligdag. Generelt hører vi, at mange organisationer indtil nu, har oplevet begrænsninger i deres muligheder for at tilpasse brugernes forløb og kommunikationen heromkring. Det har skabt en del frustrationer og forsinkelser ind i arbejdet, og i nogle tilfælde taget tiden væk fra kerneopgaven som er; at sikrer brugerne får den rette hjælp.

Indhold på siden

5 fordele ved selv at kunne designe forløb skrædder-syet til jeres brugere

Hvordan "overbeviser" jeg modtagerne om at bruge app'en?

Alder er ingen hindring

Er det sikkert at bruge app'en?

Kommunikation med modtageren

Motivation er nøglen

Fordele ved at bruge Forløbsguide appen

Hvordan "overbeviser" jeg kollegaer til at bruge app'en?

5 fordele ved selv at kunne designe forløb skrædder-syet til jeres brugere

Høj kvalitet i indholdet

I kender brugernes behov bedst, og fordi I selv bygger forløbene, sikres det, at indholdet er præcist, relevant og nemt at forstå.

Arbejdsglæden stiger

Som medarbejdere får I et brugervenligt værktøj, der understøtter jeres faglighed og sparer jer tid.

Kontinuerlig læring og optimering

I kan løbende justere og forbedre forløbene baseret på brugernes respons og behov, hvilket skaber et dynamisk og relevant samarbejde.

Fleksibel og hurtig implementering

Når behovet opstår, kan nye forløb hurtigt designes og sættes i gang uden lange ventetider.

Mere personlig kontakt

Ved at bruge Forløbsguiden til at dele videoer og billeder med de samme personer, som brugerne møder i deres forløb, skabes en tættere og mere personlig relation mellem bruger og organisation.

Hvordan "overbeviser" jeg modtagerne om at bruge app'en?

Erfaringsmæssigt har det vist sig, at det er vigtigt "nudge" modtagerne til at downloade og anvende Emento App'en, for at de skal få mest muligt glæde af forløbet og de informationer, i gerne vil viderebringe. Det er derfor vigtigt få modtagerne til at åbne og anvende Emento app'en. Hertil kan du risikere at støde på en række barierer ift. at få modtagerne igang med at anvende Emento. I det nedenstående afsnit har vi samlet den viden, som I kan få brug for i forbindelse med at få modtagerne igang med app'en.

Alder er ingen hindring

Erfaringsmæssigt har den ældre aldersgruppe ikke større udfordringer med at anvende Emento app'en end andre aldersgrupper. Brugsmæssigt er det ikke vanskeligt at benytte Emento app'en - den er i store træk bygget op som andre kendte apps, som de fleste er vandt til at anvende i det daglige. Det handler om motivation og engagement i egen situation og ikke så meget om "at finde ud af at bruge app'en".

Er det sikkert at bruge app'en?

Modtagerne skal hente App'en AppStore eller GooglePlayStore og oprette en profil, som til sidst bekræftes med MitID, så alle er sikre på at det er den rigtige person, der er i "den anden ende". Det er jer som afdeling, der er afsender af forløbet til modtageren og det er jeres informationer om hvad, der kommer til at ske, som er det væsentlige i at bruge Emento Appen.

Kommunikation med modtageren

Besked funktionen gør at modtageren, nemt kan komme i kontakt med jer, og at I som afsender nemt kan komme i kontakt med modtageren. Beskedfunktionen fungerer lige som Messenger eller SMS, men er GDPR godkendt og dermed en sikker måde at holde kontakten på.

Motivation er nøglen

For at sikre, at modtagere bruger Emento app'en som primær informationskilde, skal det tydeligt kommunikeres, at app'en er en integreret del af forløbet. Manglende brug kan betyde, at de går glip af væsentlig information og en forringet oplevelse. Fremhæv app'ens konkrete fordele for at motivere brugen.

Fordele ved at bruge Forløbsguide appen

Ved at bruge Emento app'en får de en bedre sammenhæng og overblik, som kan være svært at opnå med traditionelle metoder. Det kan hjælpe modtagerne med at føle sig trygge og sikre, og give dem et større ejerskab over deres eget forløb. Når de oplever, at appen gør en reel forskel for deres hverdag, stiger motivationen til at bruge den naturligt.

Direkte og personlig kommunikation

Følge med i deres eget forløb, når det passer dem.

Nem adgang til alt relevant information ét sted

Påmindelser om at udføre opgaver

forandringsledelse - learning.mp4

Hvordan "overbeviser" jeg kollegaer til at bruge app'en?

For at få modtagerne til at downloade og benytte appen, er det helt afgørende, at alle i afdelingen har en grundlæggende forståelse for, hvad Emento er, og hvordan appen understøtter arbejdsgange og patientkommunikation. Derfor ligger der en vigtig opgave i at sikre, at alle medarbejdere kender indholdet i appen og er trygge ved at introducere den til modtagerne.

Det er ikke unormalt at møde modstand blandt kolleger i starten, især hvis det kræver en ændring i rutiner og arbejdsgange. Men ved at tage nogle simple initiativer kan I lette overgangen og få hele afdelingen med ombord. I kan fremhæve, hvordan appen letter arbejdet ved at reducere antallet af afbrydelser og forstyrrelser, da informationen allerede er tilgængelig for modtagerne i appen. Fremhæv også fordelene ved den sikre kommunikation og muligheden for at holde overblikket over forløbene.

Endelig er det vigtigt at skabe en fælles forståelse for, at brugen af Emento app'en ikke blot er en individuel opgave, men et fælles opgave for hele afdelingen mod en mere sammenhængende og digitale arbejdsgange.

Har du brug for at dykke endnu mere ned?
I afsnittet 'Designer'kan du finde emner som forandringsledelse, facilitering og projektledelse og finde undervisning heromkring.

Se designerens undervisningsmateriale